Nuestros sitios no te siguen
Ni este sitio, ni Herencia Resuelta, ni la calculadora usan cookies propias, guardan algo en tu navegador o tienen Google Analytics u otra herramienta de analítica. No sabemos quién nos visita.
Privacidad
Qué hacemos con tus datos
Escrito para que se entienda, como todo lo demás. Si algo no te queda claro, escríbenos y te lo explicamos.
Lo esencial
Tres cosas, antes del detalle
Solo tenemos lo que tú nos das
Los únicos datos que llegan a nosotros son los que escribes al agendar una hora, al mandarnos un correo o un WhatsApp, o al contratar un trámite en Herencia Resuelta.
Lo que nos cuentas es secreto
Lo que nos relates de tu caso queda cubierto por el secreto profesional del abogado desde el primer mensaje, aunque después no llegues a contratarnos.
Responsable
Quién responde por tus datos
De los datos que se recogen en este sitio responde Andrea Parra Sanhueza, abogada, con domicilio en la comuna de Los Ángeles, Chile.
Esta política cubre tres sitios que técnicamente son distintos pero tienen la misma responsable: tramitesyderechos.com, Herencia Resuelta (herencia.tramitesyderechos.com), donde se contratan los trámites de herencia, y la calculadora de posesión efectiva (calculadora.tramitesyderechos.com).
Para cualquier asunto relacionado con tus datos, incluido el ejercicio de los derechos que se explican más abajo, el canal es hola@tramitesyderechos.com.
Una precisión sobre las horas con Edson. Edson Araneda tiene su propia agenda y su propia cuenta de Calendly. Si agendas con él, tus datos llegan a él y no a nosotros, y es él quien responde por ellos. Esta política cubre lo que se recoge para Andrea. Si necesitas ejercer tus derechos sobre una hora agendada con Edson, escríbenos igual a hola@tramitesyderechos.com y te ponemos en contacto.
Qué recogemos
Los tres canales de este sitio
En tramitesyderechos.com no hay formulario de contacto, ni newsletter, ni registro de usuarios. Hay tres puertas, y en las tres eres tú quien decide qué entregas. La cuarta, los formularios de Herencia Resuelta, tiene su propia sección más abajo.
- Al agendar tu hora. El calendario pide tu nombre, tu correo, tu RUT y una descripción de tu trámite o problema. Sirve para reservar la hora, para saber si es un asunto que atendemos y para llegar preparados a la sesión. El RUT se pide por dos razones concretas: es necesario para emitir la boleta de honorarios por el servicio, y sin él no se puede identificar un expediente ni revisar una causa.
- Si nos escribes un correo. Recibimos tu dirección y lo que escribas. Nada más.
- Si nos escribes por WhatsApp. Recibimos tu número, tu nombre de perfil si lo tienes puesto y los mensajes que envíes.
No pedimos datos que no necesitemos, y no usamos lo que nos entregas para nada distinto de atender tu consulta. No vendemos datos, no los cedemos con fines comerciales y no te vamos a mandar publicidad porque una vez nos escribiste.
Herencia Resuelta
Qué recogemos cuando contratas un trámite
Herencia Resuelta es donde se contratan la posesión efectiva, la partición y el testamento. Ahí sí hay formularios, y piden bastante más que un correo: con esos datos se llena un formulario oficial, y ninguno se pide por pedir.
- Tus datos de contacto. Nombre, correo y teléfono, para avisarte de cada paso del trámite y mandarte el enlace a tu portal de seguimiento.
- Los datos de la persona fallecida y de los herederos. Nombres, RUN, fechas de nacimiento y de fallecimiento, domicilios, estado civil, nacionalidad y parentesco. Son los que exige la solicitud de posesión efectiva del Registro Civil, casillero por casillero.
- Los bienes y las deudas. Inmuebles, vehículos, cuentas, fondos previsionales, empresas y deudas: qué hay, cuánto vale y sus datos de inscripción. Van al inventario y sirven para calcular el arancel y el impuesto.
- Los documentos que subes. Certificados, escrituras, cartolas y otros respaldos, que se cotejan con lo declarado antes de entregarte el formulario.
- Si es un testamento, además, tus decisiones sobre herederos, legados, mejoras y desheredamientos, que son justamente lo que hay que redactar.
- Al pagar. El cobro lo procesa Flow, una pasarela de pago chilena, que recibe tu nombre, tu correo y el monto. Los datos de tu tarjeta o de tu cuenta los ves tú y los ve Flow o tu banco; a nosotros no nos llegan nunca.
Autorización expresa. Un trámite de herencia habla de tu familia, de tu patrimonio y a veces de deudas o de desacuerdos entre herederos. Por eso el formulario te pide una autorización específica, con una casilla que parte desmarcada, antes de enviar nada, y solo para preparar ese trámite. Puedes retirarla cuando quieras escribiéndonos: el trámite se detiene y borramos lo que no estemos obligados a conservar.
Datos de otras personas. Al llenar el formulario nos entregas datos de los demás herederos, que no están ahí para autorizar nada. Los usamos solo para el trámite que ellos mismos necesitan que salga bien, y no para contactarlos con otro fin. Si eres uno de esos herederos y quieres saber qué tenemos tuyo, corregirlo o pedir que lo borremos, escríbenos igual que cualquier otra persona.
Todo esto llega a un sistema de gestión propio, instalado en un servidor que administramos nosotros: no a una planilla, no a un CRM de terceros. Tu portal de seguimiento se abre con un enlace privado que recibes por correo y que no conviene compartir, porque quien lo tenga ve el estado del trámite.
La calculadora de posesión efectiva es distinta: todo lo que escribes ahí se calcula en tu propio navegador y no se envía a ningún servidor. No guardamos nada de lo que calculas, ni sabemos que lo calculaste.
Secreto profesional
Por qué esto es más estricto que una web cualquiera
Cuando le cuentas tu problema a una abogada, eso no es un «dato de contacto». Es información que puede incluir tu situación de salud, tu familia, tus deudas o un juicio en tu contra.
Por eso, además de las obligaciones que le impone la ley a cualquiera que trate datos personales, aquí rige el secreto profesional, que alcanza todo lo que nos cuentes desde el primer mensaje, aunque la consulta no llegue a ninguna parte y aunque nunca nos contrates.
Terceros
Quién más ve algo, y qué ve
Preferimos nombrarlos que esconderlos detrás de la frase «proveedores tecnológicos».
- Calendly, y solo en la página de reserva. Es el servicio que muestra el calendario y recibe lo que escribes al agendar. Es una empresa estadounidense, así que esos datos se alojan fuera de Chile. Es el único tercero que interviene en tramitesyderechos.com.
- WhatsApp, si eliges ese canal. La conversación pasa por WhatsApp, que pertenece a Meta, igual que cualquier otro chat que tengas ahí. Si prefieres no usarlo, el correo funciona igual de bien.
- Vercel, empresa estadounidense, es el hosting de Herencia Resuelta y de la calculadora. Sirve las páginas y, como cualquier hosting, ve tu dirección IP al cargarlas. Lo que escribes en los formularios de Herencia Resuelta no pasa por Vercel: tu navegador lo envía cifrado y directo a nuestro servidor.
- OVHcloud, empresa francesa, es donde está el servidor con nuestro sistema de gestión, los datos de tu trámite y los documentos que subes. OVHcloud aloja la máquina; no accede a lo que hay dentro.
- Flow, pasarela de pago chilena, procesa los cobros de Herencia Resuelta. Recibe tu nombre, tu correo y el monto, y es quien ve los datos de tu tarjeta o de tu cuenta, nunca nosotros.
- Google, porque los correos del trámite —la confirmación, los avisos de cada etapa, el enlace a tu portal— salen desde una cuenta de Gmail, y Google los almacena como cualquier proveedor de correo.
- El hosting de este sitio, que sirve estas páginas y ve tu IP como cualquier servidor web, sin usarla para otra cosa.
Las tipografías, las imágenes y las hojas de estilo se sirven desde nuestros propios dominios, también en Herencia Resuelta y en la calculadora, así que abrir cualquiera de estas páginas no le pide nada a Google ni a otro tercero.
Conservación
Cuánto tiempo guardamos esto
- Si llegas a ser cliente, tu información se conserva mientras dure el encargo y después durante el tiempo en que la ley permite exigir responsabilidades por él. Un expediente no se puede borrar apenas termina el juicio.
- Si consultas y no contratas, la consulta se elimina al cabo de un año, salvo que nos pidas antes que la borremos.
- Si empiezas un trámite en Herencia Resuelta y no lo pagas, se borra solo a los 90 días, con los documentos que hayas subido. No hace falta que nos lo pidas.
- Puedes pedir que borremos tus datos cuando quieras, y lo haremos salvo en lo que estemos obligados a conservar.
Tus derechos
Qué puedes exigirnos
La ley chilena te reconoce cinco derechos sobre tus datos, y ejercerlos es gratis.
- Acceso. Saber qué datos tuyos tenemos y de dónde salieron.
- Rectificación. Corregirlos si están equivocados o incompletos.
- Cancelación. Pedir que los eliminemos.
- Oposición. Pedir que dejemos de usarlos para algo concreto.
- Portabilidad. Pedir que te entreguemos lo que nos diste en un formato que puedas llevarte a otra parte.
Se ejercen escribiendo a hola@tramitesyderechos.com desde la dirección con la que nos contactaste, o acreditando de otro modo que eres tú. Respondemos a más tardar dentro de los diez días hábiles siguientes, diciéndote qué vamos a hacer y cuándo, y antes de ese plazo cuando la ley fije uno menor para lo que pediste.
No hace falta que expliques por qué. No hace falta que contrates a nadie. Y si te parece que no cumplimos, puedes reclamar ante la autoridad que corresponda.
La norma
En qué se apoya todo esto
El tratamiento de datos personales en Chile se rige por la Ley N° 19.628, sobre protección de la vida privada.
Esa ley fue reformada en profundidad por la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Se publicó en el Diario Oficial el 13 de diciembre de 2024 y su artículo primero transitorio difiere la entrada en vigencia de esas reformas al 1 de diciembre de 2026. Esta política ya está escrita para cumplir con el estándar que introduce esa reforma.
- Ley N° 19.628, sobre protección de la vida privada — Biblioteca del Congreso Nacional.
- Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales — Biblioteca del Congreso Nacional.
¿Algo no te cuadra?
Si algo de esto no te parece o quieres que borremos lo que tenemos tuyo, escríbenos. No hay que dar explicaciones.
Última actualización: 14 de septiembre de 2026.